Politique de remboursement

Vous avez le droit d’annuler votre commande dans un délai de 14 jours après sa réception, sans avoir à fournir de motif.
Après l’annulation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner le produit. Le montant total de la commande, y compris les frais de livraison, vous sera alors remboursé.

Seuls les frais de retour du domicile du client vers la boutique en ligne sont à la charge du consommateur. Ces frais s’élèvent à environ 7,25 € par colis. Pour connaître les tarifs exacts, veuillez consulter le site web de votre transporteur.

Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit doit être retourné avec tous les accessoires fournis et, dans la mesure du possible, dans son état et emballage d’origine.

Pour exercer ce droit, vous pouvez nous contacter à : info@novella-namen.com.
Nous rembourserons le montant de la commande dû dans un délai de 14 jours après notification de votre retour, à condition que le produit ait été reçu en bon état.